Hotel merupakan salah satu unit bisnis yang
24 jam melakukan kegiatan operasional. Selain itu intensitas kerja yang
cepat dan dinamis menuntut karyawannya untuk dapat menyesuaikan diri.
Berikut ini merupakan sifat-sifat yang harus dimiliki oleh karyawan
perhotelan guna mendukung kinerjanya.
Kejujuran
Kejujuran
merupakan sifat mendasar yang wajib dimiliki karyawan perhotelan.
Karena kejujuran itu merupakan awal dari sebuah kepercayaan dan
kepercayaan akan gugur apabila karyawan yang dipercayai itu melakukan
sebuah kebohongan. Disisi lain, seorang karyawan yang jujur bisa
menambah tamu hotel merasa aman dan nyaman.
Profesionalisme
Di
dalam melakukan pekerjaan, seorang karyawan dituntut selalu
profesional. Profesional secara penampilan maupun secara teknik
pekerjaan guna menunjang kegiatan operasional hotel.
Kedisiplinan
Kedisiplinan
ini mencakupi kedisiplinan kerja sesuai Prosedur, kedisiplinan dalam
kehadiran, dan kedisiplinan dalam mematuhi tata tertib hotel/house rule
yang ditetapkan oleh hotel.
Keterbukaan
Keterbukaan
ini adalah karyawan secara terbuka mau untuk menerima kritikan dan
masukan, selain itu keterbukaan ini akan mempermudah manajer atau atasan
di dalam mencari solusi atas permasalahan yang sedang di hadapi oleh
karyawan.
Sebagai contoh, apabila karyawan masih belum mampu
mengerjakan sesuatu, maka sebaiknya karyawan secara terbuka bicara
dengan manajer atau atasannya bahwa dia masih belum mampu sehingga
atasan atau manajer pun akan mengajari karyawan tersebut sampai bisa.
Hanya saja, agar seorang karyawan ini mau bersikap terbuka terhadap
pimpinannya, seorang pimpinan juga harus memiliki rasa asih, asah, dan
asuh sehingga si karyawan tersebut merasa tenang ketika dia terbuka
terhadap pimpinannya
Kemauan untuk belajar hal-hal yang baru
Sifat
mau untuk belajar hal-hal yang baru ini akan menambah pengetahuan
karyawan tersebut, selain itu berguna untuk mengurangi stress pada
karyawan akibat pekerjaan yang terlalu monotone setiap hari.Dampak
positifnya,karyawan menjadi serba bisa sehingga memudahkan manajer atau
atasan didalam melakukan rolling jabatan atau pertukaran pekerjaan.
Ramah, Santun, Sopan dan mudah senyum
Berhubung
hotel merupakan salah satu bentuk pelayanan publik, jadi wajib hukumnya
karyawan memiliki sifat ramah, santun, sopan dan mudah senyum. Bisa
dibayangkan apabila seorang frontline hotel galak dan jutek? pasti tamu
akan berpikir ulang untuk menginap di hotel tersebut.
Menekan Ego Sentris
Setiap
karyawan pasti memiliki ego masing-masing, akan tetapi agar sejalan
dengan tujuan perusahaan maka dibutuhkan kerja sama tim yang solid.
Sehingga untuk mencapai sebuah kesepekatan atau keputusan haruslah
menghilangkan ego masing-masing. Apabila ego yang berkembang maka tidak
akan tercapai kerjasama yang solid. Begitu juga dengan sifat ke-AKUan
juga harus dikurangi. Seperti pepatah tak perlu mengaum agar harimau
menjadi ditakuti oleh pemangsa, karena Kerja di hotel itu merupakan team
work atau kerja sama tim dan bukan ONE MAN SHOW.
Itulah beberapa
sifat yang harus dibentuk dan dimiliki oleh karyawan perhotelan karena
perhotelan itu merupakan salah satu bentuk pelayanan keramah tamahan.
sumber : http://hotelier.co.id/sifat-dan-karakter-yang-harus-dimiliki-oleh-karyawan-hotel/
Hubungi Kami
Senin, 23 Januari 2017
Jumat, 20 Januari 2017
HAL POSITIF BILA KERJA DI HOTEL
Bagi Anda calon hotelier yang
baru kuliah di Hotel Management atau yang mengambil
jurusan bukan Perhotelan namun terpikir untuk bekerja di hotel, mungkin
pemikiran paling umum yang terbersit pertama kali adalah karena melihat
orang orang yang kerja di hotel itu memiliki penampilan yang rapi,
wangi, sikap dan perilakunya ramah, tempat kerjanya atau hotel sebagai
tempat bekerja sangat mewah, brand atau merek dari hotel itu
sangat terkenal di dunia, bisa kerja di luar negeri, mendapat gaji yang
wah dan lain sebagainya. Hal tersebut memang benar benar terjadi apabila
kita memutuskan untuk bekerja di hotel. Artikel ini memberikan gambaran
mengenai hal positif bila kita kerja di hotel, enaknya kerja di Hotel
itu kaya apa ya? Ok then..here it goes!
Pendapatan
Apa bedanya pendapatan di Hotel dengan
tempat lain? Pastinya karena di hotel kita tidak hanya mendapat gaji
pokok saja, melainkan kita juga mendapatkan service charge, dan tips pastinya untuk beberapa departemen di hotel yang bertemu langsung dengan tamu (Front Office, Restaurant, Bar, Housekeeping). Termasuk juga meal allowance
atau makan gratis satu kali dalam waktu bekerja kita. Lumayan kan? Bisa
menghemat uang saku. Mengenai tips, hasilnya bisa berbeda, bukan hanya
antar departemen saja, melainkan antar individu bisa berbeda, tergantung
jenis tamu dan pelayanan yang kita berikan. Contoh: jika seorang tamu
sangat terpuaskan pada saat makan di restoran tempat kita bekerja, atau
pada saat menginap di hotel, tips yang tamu bisa berikan terkadang
melampaui perkiraan kita, bisa berupa uang maupun barang. Kalo uang
terkadang bisa melampaui gaji kita selama sebulan, bahkan malah mungkin
jauh lebih mahal dari itu. Di luar dari itu, untuk sekedar memberikan
gambaran saja, di hotel bintang lima Jakarta, jabatan paling bawah di Housekeeping Department yaitu Housekeeping Attendant yang tugasnya membersihkan kamar dan area Hotel, Gaji plus Service Charge di luar tip, bisa mendapatkan sekitar 4-5 juta rupiah/bulan. Lumayan kan?
Seragam
Jika di tempat kerja lain, mungkin tiap
hari kita mengenakan baju yang berbeda beda, dan baju tersebut adalah
baju kita sendiri yang harus kita siapkan dan kita cuci setelah
digunakan. Di hotel, kita tidak perlu memikirkan hal itu, kenapa? Karena
hotel menyediakan seragam yang khusus hanya digunakan oleh kita saja.
Dan tidak perlu khawatir untuk mencuci setelah digunakan, karena hotel
sudah menyediakan fasilitas laundry untuk mencuci seragam kita. Biasanya setiap karyawan hotel diberikan 3 set pakaian yang digunakan untuk bekerja.
Konsumen
Tamu yang datang ke hotel (bintang 5)
pastinya bukan tamu yang nggak punya duit kan? Bayangin aja, untuk beli
air mineral dalam kemasan saja tamu bisa dikenakan harga Rp.20.000,-
tidak sembarang orang mau keluar uang segitu hanya untuk air mineral.
Belum jenis tamu yang datang, selebriti baik nasional maupun
internasional kalo datang ke satu Negara pasti pilihnya hotel yang
mewah, artis artis luar kalo konser di Indonesia pasti milihnya hotel
yang buat mereka nyaman untuk menginap. Nah, kebayang kan jika salah
satu artis yang menginap di Hotel tempat kamu kerja itu ternyata idola
kamu? Ga mesti repot repot kaya fans yang hanya bisa nunggu di lobby
atau nunggu di luar Hotel hanya untuk melihat idola mereka. Kamu punya
akses untuk bisa bertemu langsung dan bisa berbicara langsung dengan
mereka. Dan jika diperbolehkan, berfoto bersama artis idola kamu.
Fasilitas Kesehatan
Pada umumnya di hotel sudah tersedia
fasilitas klinik dengan dokternya, buka selama 24 jam. Disediakan untuk
para karyawan Hotel yang mengalami cidera baik itu ringan maupun berat,
dan apabila tergolong berat, biasanya hotel sudah memiliki kerjasama
dengan rumah sakit tertentu, dan biaya ditanggung oleh hotel.
Fasilitas untuk Menginap di Brand Hotel yang sama
Untuk international chain hotel, kamu memiliki hak untuk menginap di hotel lain dan mendapatkan harga khusus atau malah bahkan gratis, tergantung dari grade
atau level jabatan kamu di hotel tersebut. Contoh: jika kamu bekerja di
Grand Hyatt Bali misalnya, kamu bisa menginap di Hyatt manapun di
seluruh dunia dengan mendapatkan harga khusus.
Pelatihan
Tiap bulan training calendar di
mading HRD penuh dengan jenis training baik itu internal maupun
eksternal atau mendatangkan ahli dari luar hotel, training tersebut bisa
kamu pilih sesuai dengan keinginan dan minat kamu untuk jenjang karir
kamu ke depannya nanti. Ada juga training bahasa asing yang berguna buat kamu yang mau meningkatkan level bahasa kamu, who knows karena kamu mengikuti kursus Bahasa Jepang dan bagus, kamu malah dipindahkan posisinya dari waiter menjadi GRO atau Sales Marketing yang khusus menangani tamu Jepang. Enak kan?
Jenjang Karir
Jenjang karir sangat menjanjikan di
hotel, dan tidak menutup kemungkinan untuk bekerja di luar Indonesia
dalam satu brand yang sama. Syaratnya Cuma harus rajin belajar, banyak
menyerap ilmu dari atasan, dan pastinya berprestasi.
Di luar hal tersebut diatas, masih banyak
lagi hal hal positif lainnya yang bisa kamu dapat apabila kamu memilih
untuk bekerja di Hotel, dan setiap orang memiliki pengalaman positif
yang berbeda pada saat bekerja di Hotel. Semoga artikel ini bermanfaat.
CHEERS!!
written by Agung Gita Subakti.
sumber : http://hotel-management.binus.ac.id/2015/07/24/hal-positif-bila-kerja-di-hotel/
Rabu, 18 Januari 2017
PENERIMAAN MAHASISWA BARU VHS KLATEN GELOMBANG 1.
Kelas Pertama VHS Klaten Klaten segera dibuka pada akhir Februari 2017. Pendaftaran untuk kelas pertama hanya dibuka untuk 50 orang sampai dengan 31 Januari 2017.
Program diskon tersedia untuk pendaftar yang membayar 50% dari biaya pendidikan sebelum 31 Januari 2017. Jadi pendaftar akan mendapat potongan biaya sebesar Rp 1.050.000,-.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di nomor 085714731078 (Murni) atau 081288183365 (Heksi)
Kelas Pertama VHS Klaten Klaten segera dibuka pada akhir Februari 2017. Pendaftaran untuk kelas pertama hanya dibuka untuk 50 orang sampai dengan 31 Januari 2017.
Program diskon tersedia untuk pendaftar yang membayar 50% dari biaya pendidikan sebelum 31 Januari 2017. Jadi pendaftar akan mendapat potongan biaya sebesar Rp 1.050.000,-.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di nomor 085714731078 (Murni) atau 081288183365 (Heksi)
Saat ini Klaten telah mempunyai sekolah perhotelan setingkat Diploma 1 dengan jaminan 100% penempatan kerja. Namanya Victoria Hotel School, yang dibuka pada tanggal 8 Desember 2015. Nama Victoria Hotel School pertama dikenal di Solo, karena lembaga pendidikan ini telah dibangun dan beroperasi disana sejak tahun 2011.
Mengapa berani memberikan GARANSI 100% PENEMPATAN KERJA?
Jaman sekarang banyak sekali sekolah dengan embel-embel "Lulus Langsung Kerja", "Ditempatkan Kerja", tapi kenyataannya lulusannya harus kesana-kesini melamar pekerjaan sendiri. Akan tetapi, berbeda dengan Victoria Hotel School ini, sekolah ini berani memberikan jaminan 100% penempatan kerja karena berafiliasi dengan Azana Hotel and Resort Management. Kalian tau kan, Hotel Quin's, Front One yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia dan juga hotel-hotel lain di bawah naungan management ini seperti De Laxton Yogyakarta, The Cube Yogyakarta, Grand Amira Solo, Lotus Garden Kediri, Laxton Hotel Yogyakarta, dan masih banyak hotel lainnya.
Nah, para alumnus Victoria Hotel School nantinya pasti dapat pekerjaan dari hotel-hotel itu. Dan di Klaten akan dibuka hotel bintang 3 di bawah Azana Hotel & Resort Management, namanya adalah Quin's Klaten yang berlokasi di dekat Rumah Sakit Islam Ketandan.
Bagaimana dengan sistem pendidikannya?
Kuliahnya 6 bulan di kampus (teori, praktek, observasi) dan 6 bulan magang di hotel berbintang. Para mahasiswa/i dijamin ga akan bosan dengan sistem pendidikannya, karena akan ada banyak program di dalamnya seperti Table Manner, Beauty Class, Hotel Tour, Study Tour ke STP Trisakti Jakarta dan juga dosen pengajar dari praktisi perhotelan yang asik-asik. Kurikulumnya sangat up-to date dengan apa yang dibutuhkan di industri dan Victoria Hotel School juga berafiliasi dengan STP Trisakti Jakarta.
Wah.. wah, banyak program gitu dan keren-keren, berapa biaya kuliahnya ya?
Untuk program pendidikan selama 1 tahun, cukup berinvestasi Rp 11.000.000,-, sudah termasuk semua program tanpa bayar biaya tambahan apapun. Bisa dicicil kog, cukup membayar awal Rp 500.000,- untuk pesan penempatan kerja, kemudian Rp 3.500.000,- saat daftar ulang. Sisanya sebesar 7 juta bisa dicicil selama 6 bulan.
Dan saat nanti sudah penempatan kerja, dari investasi yang dibayarkan ke Victoria Hotel School bisa BEP dalam waktu sekitar 5 bulan.
Oia, lokasi kampusnya dimana sih?
Lokasi kampusnya di Jl. Wahidin Sudiro Husodo No. 42, Klaten Utara. Nomor telp.: 0272 335 2002.
Kalau pengen tau lebih lanjut mengenai Victoria Hotel School Klaten dan prospek karir di perhotelan, datang aja ke kampus kami atau hubungi kami di 085714731078 (Murni) atau 081288183365 (Heksi).
Langganan:
Postingan (Atom)